ホテルトータルシステム　フロントチーム

はじめに

当社は、『予約、フロント会計、顧客システム』を開発し、お客様にご利用いただき早や20年以上経過致します。

当システムが誕生してから、お客様からの提案、指摘を随時システムへ組み込み使いやすいシステムに育ててまいりました。

ホテル旅館様に永きに渡りご利用頂いております。当社の特長として当社で開発しておりますので、

お客様のご要望に対しプログラムのカスタマイズを行い、より使いやすいシステムでご利用頂いております。

導入時の指導はお使いいただけるまで指導致します。

導入後の保守サービスは、総合的（ソフト、ハード、ネットワーク）に障害分析を行い、早期の回復を行います。

また、障害時は代替器を用意していますのでシステムが長時間停止しないよう敏速な対応を行っております。

当社は、電話、音響設備、カラオケ、広域ネットワーク構築、無線有線ＬＡＮ構築、インターネットＶＰＮ構築、監視カメラと

多種多様の分野で実績を上げていますので、ホテルのトータルシステムをご提案させて頂いております。

システムの概要

フロント会計	精算業務、実績管理を行います。
顧客・利用履歴管理	顧客の内容、最終利用日、利用回数、利用履歴の管理
ＤＭ、ハガキ発行	多種多様の絞込みでＤＭ、ハガキの発行を行います。
予約管理	予約内容、部屋、宴会場、施設の利用状況を管理します。
予約金残高管理	予約金の未入金残を管理します。
エージェント予約取込	エージェントのシステムと連動しサイトコントローラ（らく通、TL-ﾘﾝｶｰﾝ、らくじゃん、手間いらず、ねっぱん他）から予約を取込みます。予約情報を取込みます。
課金料金取込	電話、冷蔵庫、ＰＴＶ等の課金装置と連動し料金を取込みます。
売掛金残高管理	売掛金、クーポン、利用券、カード等の未入金残を管理します。

システムの特長

繰越処理(日次、月次、年次)がありませんから、繰越ミスとか、繰越したかな？と言うような煩わしさがありません。また、繰越しないと次の伝票が入力できないと言うこともありません。
いつでも、過去へ戻って各データの参照及び帳票作成が可能です。(データは導入から全て保管)お客様から領収書を再発行して貰いたいと言う要求も可能となります。
複雑な消費税・入湯税・サービス料の計算も科目ごとに設定できますので、あらゆるパターンで計算ができます。また、入力の際に変更も可能です。
消費税(別込非)・入湯税(別込非)・サービス料(別込無、基本料率、追加利用料率)
変更税率は予め開始日付を登録ができ、その日から自動切換が可能です。
宿泊、日帰りも混在入力が可能で、追加利用明細(宿泊日帰科目以外)の実績も按分比率(人数)で分割しますので、よりシビアな宿泊、日帰りの実績が把握できます。
売上実績を「当日(最終利用日)」「翌日(ﾁｪｯｸｱｳﾄ日)」「日別」の基準で集計が可能です。
伝票入力の際の、各マスターの参照は随時画面にて問い合わせできまのでコード一覧がなくても入力ができます。(マウスで選択または、コード入力も可能です。）
予約、会計、顧客、利用履歴とデータを一元管理してますので、各管理別に同じ情報を入力する必要がありません。
各種帳表(予測、実績)はデータ(CSV)出力が可能ですので、エクセル、ワードなどで利用が可能です。(一部不可の帳票あり)
パック商品登録が可能です。宿泊代、食事代、他科目を実績分離が可能で領収書発行のとき、企画商品名のみで発行、または、内訳明細の発行有無も可能です。
企画（プラン）登録が可能です。シーズン(期間)、ランク、曜日(平日・休日・休前日・金曜)、人数で単価設定が登録でき、入力のときこの基準で自動的に単価を算定します。(子供は大人割合またはランク別単価が可能)
全国郵便辞書で住所の検索ができますので住所入力をスムーズに行うことが可能です。郵便番号、住所フリガナで検索ができます。
当社開発商品のため、カスタマイズを行うことが可能です。(フロント台帳、部屋割表、ご案内書、宿泊カード、日計表、月計表、年計表、他) 有償
リモート接続(遠距離)が可能です。姉妹ホテル、営業所とインターネット網(VPN)にて接続し全システム(会計、予約、顧客管理)の入力参照が可能です。また、IP電話による拠点間通話の無料化も可能となります。(オプション)
複数施設管理機能、複数施設を同時管理し参照及び入力が可能です。姉妹店を複数経営している場合に予約受付を一か所で受付することが可能となり受付要員の削減が可能です。また、ホテルごとに予約受付を行い満室の場合他の姉妹店を紹介することで集客の増加が可能となります。顧客管理（お客様情報及び利用履歴）は各施設ごともできますし一本化することも可能です。
担当者別処理権限、担当者ごとに入力参照権限が設定可能です。予約担当、会計担当、経理担当、管理者ごとに処理権限の設定が可能です。
部屋移動ブロック機能、リピータ客が同室を指定したときなど、部屋移動をブロックすることが可能でする。
修正履歴を管理、だれが、いつ、なにを修正・削除したかを、当日・利用者ごとに参照ができるため、変更内容の追跡及び入力担当者の意識の向上ができます。
泊数変更で部屋割当、請求、食事、入金明細を自動変更（追加、削除）増加の場合、請求明細は基本科目のみ追加となります。
利用日変更で全明細（部屋割当、請求、食事、入金明細他）を自動変更します変更日に他の利用者の部屋割当てありは登録されません。(任意に追加登録)

予約システムの特長

予約入力及び予約状況確認が下記の内容で行うことができるため、お客様のストレスが解消でき集客に貢献できます。また、入力がスムーズに行うことで業務の効率化が可能となります。

　・お客様からの電話予約の際に部屋の残室状況が手書台帳と同じイメージで確認でき、お客様への回答がスムーズに行うことができます。

　　(手書台帳不要)

　・指定期間(期間変更可能)の部屋予約状況が確認でき、連泊利用のお客様へ同じ部屋を提供すること可能です。

　・宴会場、施設(カラオケ機器、会議室等)の残状況も連泊、または、時間帯で把握できお客様への回答がスムーズに行うことが可能です。

　　(この画面にて場所の移動、時間変更が可能です)

　・お客様から指定された利用日をカレンダーで選択しますと、瞬時に表示切替が可能です。

　・この画面にて部屋割当、部屋交換、部屋追加、部屋取消がマウスで行えるため部屋変更が画面切替せずスムーズに行うことが可能です。

　・予約の基本情報（利用者情報/利用金額/人員/手配事項/宴会場/食事ランク/他）を一画面で入力できる為、画面切替の煩わしさがありません。

　・部屋をタイプ別、階別に表示切替が可能でタイプ別の空部屋が確認できます。

　・部屋が利用客別にカラー表示されていますので、どの部屋を割当しているか把握できます。

　・エージエント別にカラー表示ができます。

　・部屋別割当人員(大人男女、子供)表示ができます。

　・部屋移動ブロックの部屋の表示ができます。

　・部屋タイプ別に残室数表示ができます。

　・故障部屋指定(予約不可部屋)を日別に指定できますので、予約ミスを防ぐことが可能です。（残室数及び部屋稼動率から除かれます）

お客様からの電話予約の際に電話番号、利用者名を入力しますと、過去に利用履歴がある場合は、自動的に過去の領収書内容が画面に表示され利用内容(部屋、金額、人数　他)、注意書き(メモ)が参照できますので、積極的またはスムーズな電話対応ができます。また、郵便番号、住所、電話番号、等の内容確認が速いのでお客様のストレス、または予約担当の事務の軽減、合理化ができます。
食事台帳は、食事ランク別に当日予定、一定期間の日々変動する人数がいつでも把握できますので厨房担当者が食事材料の仕入予定の判断資料として利用しています。また、泊目別にも出力ができ連泊者の食事変更するときなどの判断資料となります。
ルームメンテナンス表は部屋清掃担当者に当日清掃する部屋または、当日宿泊する人数を元に、備品(浴衣、ハブラシ、タオル、ヒゲソリ、他)の設置数量を出力しますので、効率のよい清掃とムダのない備品設置が可能となります。ヒゲソリなどは、全員に設置せず、大人の男性のみ設置と言うような設定が指定できます。
パンフレット発送一覧は、予めパンフレットありの予約受付として入力しますと、後でパンフレットの一覧または、「ＤＭラベル」及び「ご案内書」の発行ができますので、事務処理の軽減が可能となります。「ご案内書」はカスタマイズも可能です。(有料）
送迎一覧表が発行でき、当日のお客様別に送迎場所、時間、人数が把握でき、送迎担当者がスムーズな送迎が行えます。また、事務処理の軽減も可能となります。複数施設(姉妹ホテル)を管理している場合は一元化も可能です。(カスタマイズ有償)
手配台帳は、コンパニオン、マッサージ、ゴルフ等、業者へ手配する内容を利用日、手配項目、手配先別に出力できますので、手配ミス及び事務処理の軽減ができます。
予約データを入力することで、これからの予定を分類別(人員部屋稼動、科目、統計、エージェント、支店、企画、曜日、日別)に月間、四半期、半期、年間別、または前年比較を印刷及びデータ出力(CSV)できるため、今後の営業活動の参考資料として利用できます。
エージェント（サイトコントローラ：TL-ﾘﾝｶｰﾝ、らく通、らくじゃん、手間いらず、ねっぱん　他)からの予約データを取込ことができ、予約情報を再入力しませんので入力ミスがありません。また、入力時間の短縮が可能となります。（オプション有償）自動作成内容　(サイトコントローラにより、一部作成できない情報がございます。)

　・基本情報　　　（予約日、泊数、利用者名、フリガナ、住所、ＴＥＬ、注意メモ、予約NO　他）

　・請求明細　　　（大人子供別宿泊基本科目、サ税自動計算）

　・ポイント割引　（請求伝票　or　入金伝票）

　・カード決済　　（入金伝票）

　・食事明細（日・夕朝昼・ランク別）

会計システムの特長

予約システムと連動していますので、再度、部屋割当てまたは、基本伝票を入力する必要がありません。追加伝票を入力するだけで、すぐに精算(領収書の発行)ができます。
いつでも過去へ戻って伝票参照及び帳票出力ができます。これによりお客様から領収書の再発行の依頼があっても対応が可能となります。
領収書の自動分割(基本と追加を分割、部屋別分割、他)または、任意分割(1行単位に頁移動)ができますので、あらゆる領収書分割が可能です。また、頁ごとに請求先名の指定が可能で99頁まで分割ができます。
当日の画面から部屋を自由に交換でき、当日のチェックアウト予定者を一括精算(連続領収書発行)できます。また、当日のチェックアウト予定者をマウスで選択し、その選択した利用者の一括精算(連続領収書発行)もできます。
ビル一括入力は、追加のビル伝票を当日の部屋を選択しながら、連続で入力できますので伝票入力時間の短縮が可能です。
当日の利用者の未着、到着、滞在中、出発予定、出発がひと目(色別)で判断できます。
現在の請求内容がモニタリストで発行でき、お客様からの請求内容の問い合わせに対して確認書として発行し書面で提出できます。
売上実績を分類別(人員部屋稼動、科目、統計、エージェント、支店、企画、曜日、日別)に月間、四半期、半期、年間別、または前年比較を印刷及びデータ出力(CSV)できるため、今後の営業活動の参考資料として利用できます。
宿泊カード発行機能、お客様到着時の記入カードを一括発行します。（カスタマイズ可能有料）

顧客管理システムの特長

利用回数、利用総金額を累積してますので、利用回数、金額以上のお客様を絞込み、ＤＭラベルを発行し、割引企画案内を郵送することでリピータを増やすことが可能です。
最終利用日により春、夏、秋、冬と季節ごとに利用したお客様を絞込み、ＤＭラベルを発行し各季節の割引企画案内を郵送することでリピータを増やすことが可能です。
地区別にＤＭラベルを発行し、その地区に合った企画案内を郵送することでリピータを増やすことが可能です。
絞込みした顧客データは、一覧表、ＤＭラベル、データ出力(CSV)、メール送信(オプション)で出力が可能です。データ出力(CSV)はエクセルや年賀状ソフトにて利用ができます。
ＤＭ発行・メール送信した履歴を管理をしてますので、再度、一覧表・DM発行・ﾒｰﾙ送信が可能です。
リピータ分析月単位に登録件数、新規顧客件数、リピータ件数（回数ごと）を出力できますので顧客動向を把握することで、今後の営業活動の資料となります。
重複顧客の統合が可能です。重複顧客を顧客名で絞込み、基本情報及び履歴を一本化します。

売掛金管理システムの特長